ИМПЕРИЯ ФИТНЕСА

Добрый день, уважаемые читатели.

Погода в Москве стоит отвратительная, горит Московская область, кругом дым и хочется чихать, от высокой концентрации углекислого газа. Каждый день, дорога от дома до работы дается с трудом, тем самым закрепляя желание быстрее очутиться в родном офисе и, собственно, начать работать. Но это лишь маленькое отступлении от главной темы.

В это утро, мне знакомый прислал интересный факт о работе Империи Фитнеса в Москве. Летом, как правило, многие сетевые клубы предлагают интересные акции. Суть этих акций за низкие цены заманить к себе новых клиентов в летний период. Подход абсолютно правильный и не имеет нареканий, тем более что дешевле цен в Москве не найти, разве что в школьных залах по 300 рублей.

Мой знакомый, пусть его зовут Сергей, решил заскочить в один из залов Империи Фитнеса. Как всегда радушное приветствие, зал недавно после ремонта и очень приятная обстановка, разве что душновато. Но это беда многих клубов, размещаемых в подвалах.

В данном зале Сергею сообщили о летней акции, вот только беда, сегодня последний день. Зато, если купить два билета, то стоимость каждого абонемента на год будет стоить всего 3000 рублей. К сведению, один билет в самый урожайный период, в Империи Фитнеса стоит порядка 7000-9000 рублей. Т.е. экономия на лицо!

Мой знакомый не любитель спешить и решил съездить в другие клубы Империи Фитнеса, благо следующий находился буквально в 15 минутах пешком или 3 минуты на машине. В соседнем зале встретили не менее радушно. Показали зал и прочее. Но когда речь зашла о стоимости услуг, менеджеры сообщили, что сегодня последний день акции летней распродажи абонементов на год. Вы можете приобрести два билета всего по 5000 за каждый! Цена оказалась почти в 2 раза большей, чем в предыдущем зале. Интерес вызывает так же тот момент, что Сергею удалось сторговаться до 3500 рублей за билет.

Отдельно, упомяну, что абонементы приобретаемые в одном клубе, действуют так же во всех других клубах сети. Т.е. мой знакомый мог бы купить билеты в клубе за 3000 рублей, а ходить заниматься в клуб, где стоимость билета 5000 рублей.

Уважаемые читатели, будьте внимательны и считайте свои деньги!

Ниже привожу адреса действующих клубов, в которых происх:

• стоимость абонемента 3000 рублей

Москва, Волжская, Чистова, дом 22, тел. (499) 9158818

• стоимость абонемента 5000 рублей

Москва, Люблино, Спортивный проезд, дом 5, тел. (499) 3501047

• а вот ссылка на официальном сайте Империи Фитнеса
  

Я обратил внимание, посетив официальный сайт Империи Фитнеса, что акция проводится летом. Разумеется летом у нас считается период времени в году с 1 июня по 31 августа, во всяком случае я так всегда считал.

Началом же проведения акции можно считать дату размещения новости на официальном сайте сети - 17 июля. О том, что акция заканчивается 25 или 26 июля - ничего не сказано. Однако менеджеры спортивных залов путаются в сроках и в ценах.

P.S.: Думаю выводы каждый для себя сделает сам. Будет приятно, если кому-нибудь данная заметка принесет пользу. Будьте внимательны!

ВЫБОР ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО АССОРТИМЕНТА

ВВЕДЕНИЕ

Данная статья, в первую очередь, предназначена для людей начинающих заниматься продажами питания. Пользу найдет здесь и рядовой потребитель спортивных чудо добавок.

Для специалистов же в сфере спорта будет большое поле для комментариев, которые я тщательно буду изучать, а так же изучать для последующего редактирования статьи. Собственно, речь пойдет о формировании первого ассортимента товаров при открытии магазина.

КЛАССИФИКАЦИЯ СПОРТИВНЫХ ПРЕПАРАТОВ

Основные группы товаров можно определить посетив любой интернет магазин. Сюда входят:

• протеин,
• гейнер,
• аминокислоты,
• БЦАА,
• креатин,
• транспортныесистемы на основе креатина,
• витамины и минералы,
• жиросжигатели,
• препараты для суставов
• прочие специальные препараты.

Каждая группа товаров соответствует вышестоящему уровню, определяющему ценовую категорию товара:

• профессиональное питание,
• премиум класс,
• средний класс,
• отечественное питание.

Ну и на самом верху нашей структуры будет название компании производителя. Как правило, каждая компания занимает свою ценовую категорию на рынке и старается работать только в выбранном сегменте. На данный момент в России раскрученными считаются следующие бренды:

• Dymatize,
• SciFit,
• ON,
• Ultimate Nutrition,
• Universal,
• ProLab,
• Syntrax,
• TwinLab,
• BSN,
• SAN,
  
• MHP,
• MuscleTech,
• X-treme
• и т.д.

Разумеется, менее известные бренды не означают, что они хуже раскрученных, наоборот, практика показывает, что раскрученные бренды сознательно снижают планку качества своей продукции. Как правило это связано с отсутствием необходимого сырья и присутствием строгого плана продаж, которого надо придерживаться (конечно, я не исключаю и другие, менее пристойные причины данного проявления).

ФОРМИРОВАНИЕ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО АССОРТИМЕНТА

С проблемой формирования первоначального ассортимента сталкивается каждый, кто планирует открытие магазина или расширение ассортимента. Сложность ситуации заключается в осознании, какой продукт будет пользоваться спросом, а какой - нет. Нужно тщательно изучать каждую позицию, прежде чем быть уверенным. Думаю, не стоит уделять время объяснениям для чего это нужно делать. Можно коротко отметить, что количественный показатель продаж всегда зависит от уровня знаний и понимания того, чем торгуешь.

Как мы уже определили выше, спортивное питание можно классифицировать по нескольким группам и признакам:

• наименование бренда;
• ценовая категория позиции;
• группа товара.

Для каждой категории можно определить несколько наименований максимально востребованных у потребителя спортивного питания. Хотелось бы отметить, что популярность многих наименований носит географический характер и скорее всего товары или фирмы производители популярные в Москве, могут быть совершенно не популярными в Сургуте. Однако, большинство наименований в разных регионах нашей необъятной Родины, остаются известными, разрекламированными и востребованными в большей или меньшей степени.

НАИМЕНОВАНИЕ БРЕНДА

Я бы подошел к вопросу формирования ассортимента по брендам на основании первоначального масштаба открываемого магазина. Список компаний производителей, чьи продукты будут представлены в вашем магазине, стоит увеличивать по мере увеличение масштаба планируемого магазина. Такую стратегию применяю я, но, разумеется, я не утверждаю, что она лучшая в своем роде и другие стратегии не приносят результатов. Ниже я приведу список фирм производителей. Вверху списка находятся наиболее популярные бренды в России:

• Dymatize
• Weider
• BSN
• Multipower
• Optimum Nutrition
• Perfomance
• Ultimate Nutrition
• MHP
• TwinLab
• Universal
• Prolab
• Syntrax
• Maxler
• SciFit
• VPX
• SAN
• BioTech
  
• Muscle Tech
• All Stars
• Nanox
• Genetic Force
• Vitalife
• AST Sport
• Extreme Whey
• Win Force
• и т.п.

Из вышеперечисленного списка брендов предлагаю выбрать востребованные в вашем регионе, которые на слуху у тренеров в местных клубах, а так же представлены у ваших конкурентов. Выбор узнаваемых продуктов позволит привлечь покупателей. Будущий клиент получает возможность сравнить одинаковые позиции товара в вашем магазине с товаром, предлагаемым вашими конкурентами. Сравнение, безусловно, будет касаться цены, а так же скидок, дополнительных акций и распродаж. Обязательно ваши условия должны быть не хуже, чем у конкурентов. Я обычно стараюсь снизить цены по отношению к ценам конкурента. Но существуют варианты, когда выравнивание цен с ценами конкурента, так же приносят плоды. Скажем при наличии более гибкой системы скидок или проведении распродаж. К тому же, надо понимать, что стратегия постоянного снижения цен не может гарантировать рост бизнеса.

Помимо известных брендов в вашем регионе, Я советую добавить от одного до нескольких новых брендов. Это придаст больший интерес к магазину, за счет нового ассортимента, которого нет у конкурентов. Постарайтесь определить бренды, находящиеся вверху списка популярности и которых нет у ваших конкурентов.

ЦЕНОВАЯ КАТЕГОРИЯ ПОЗИЦИИ

Формирование прайса для вашего магазина начнем с оценки ваших конкурентов. Если же у вас нет конкурентов - старайтесь соотнести ваши цены с магазинными в ближайших городах.

Цены конкурента надо тщательно исследовать и сравнить с ценами планируемых поставщиков. Данная операция позволит явным образом увидеть насколько адекватны цены у конкурентов, а так же рассчитать цены для вашего магазина. Глобально я разделяю спортивное питание на три ценовые категории:

• премиум класс (продукция, относящаяся к дорогим товарам, профессиональное питание, эксклюзив);
• ходовой сегмент товаров;
• отечественное питание.

Основная категория импортных товаров, реализуемая в России, относится к ходовому сегменту товаров. Ниже приводится соответствие бренда к той или иной ценовой категории. Данное соответствие составлено на основании моего мнения. Отдельно отмечу, что в данной статье не рассматривается отечественное питание. В приведенном списке, вверху представлены наиболее дорогие бренды.

Премиум класс

• Win Force
• Muscle Tech
• BSN
• SAN
• All Stars
• MHP

Ходовой сегмент

• Weider
• Optimum Nutrition
• Ultimate Nutrition
• Multipower
• Prolab
• BioTech
• Genetic Force
• TwinLab
• Universal
• Extreme Whey
• Syntrax
• Vitalife
• AST Sport
• Perfomance
• Dymatize
• SciFit
• VPX
• Nanox
• Maxler

В чем заключается суть такого разделения - на основании простого списка, мы можем выбрать правильные бренды для нашего магазина, что бы максимально соответствовать статусу открываемого магазина. Чем меньше магазин, тем меньше я бы советовал держать в нем позиций из дорогой категории продуктов. Соответственно, чем выше статус и размах магазина, тем больший процент эксклюзива должно быть в нем, но и ходовой сегмент должен преобладать в большем количестве соответственно. Мое мнение, ходовой сегмент должен составлять 3/4 и выше от всего объема товаров в магазине.

Интересно можно проанализировать работу конкурентов, если соотнести количество продукции, которую он реализует в категории премиум класса с количеством реализуемого товара в ходовом сегменте. Данный коэффициент будет дополнительной аналитикой при составлении ассортимента для собственного магазина.

Обратите внимание на статус открываемого магазина. Если вы изначально планируете открытие магазина статусом ниже, чем у ваших конкурентов, не стоит стараться полностью соответствовать ценовой политике вашего конкурента. Но тема конкуренции представляется мне настолько масштабной, что в рамках данной статьи не имеет смысла ее
рассматривать. Скорее всего, статья об анализе конкурентов и составлении оценки конкурентоспособности будет вынесена в отдельную тему.

ГРУППА ТОВАРОВ

Вначале приведу список основных групп товаров. В верхней части списка расположены группы особой важности. Товары данной группы продаются с большей регулярностью и стабильностью.

• Протеины
• Аминокислоты
• Гейнеры
• Креатин
• БЦАА
• Транспортные системы с креатином
• Сжигатели жира
• Витамины
• Карнитин
• Препараты для суставов
• Глютамин

Рассмотрим более подробно перечисленные группы товаров и постараемся определить востребованность каждой в нашем магазине.

ПРОТЕИНЫ

Протеин является основным продуктом для спортсмена любого уровня подготовки, будь то новичок или уже опытный профессионал. Белок нужен всем. Для нас же, данный продукт является стратегически важным с точки зрения продаж и увеличения оборота. Средняя стоимость протеина давно перевалила за 2000 рублей. По статистике продаж, протеин смело занимает первое место. Следовательно, сумма минимального заказа клиента в вашем магазине будет соответствовать средней стоимости протеина. Чтобы максимально заинтересовать клиента в нашем магазине, мы должны предоставить клиенту интересный ассортимент протеина разных производителей. В зависимости от статуса магазина и его размеров выбирайте больше или меньше производителей, относящихся к премиум классу. Общий ассортимент протеина я бы планировал в размере до 1/3 всего ассортимента магазина.

В качестве дополнительной информации о протеинах можно отнести их тип. Протеины бывают следующих типов:

• Сывороточный протеин (бывает нескольких видов)
• Казеиновый протеин
• Соевый протеин
• Многокомпонентный протеин
• Яичный протеин

Я бы рекомендовал держать в ассортименте больше многокомпонентных недорогих протеинов, в количестве 1/2 от общего ассортимента протеинов. Остальная половина должна быть поделена в любых пропорциях между сывороточным протеином, казеиновым, яичным. Соевый протеин категорически не рекомендую, не по причине его неработоспособности или низкого качества предлагаемого продукта, а лишь по причине малого спроса. Так же, яичного протеина не стоит закупать много. Достаточно 1-2 банок на всякий случай, для клиентов, у которых аллергия на молочные продукты или по причине их неусваиваемости. В остальном, протеины, впрочем, как и другие препараты имеющие вкус, должны быть вкусными! И чаще выбирают тот или иной продукт исходя из вкусовых качеств. В идеале, конечно, стоит пробовать самому приобретаемые продукты, а так же угощать знакомых и клиентов. К очень вкусным протеинам относятся продукты производителей премиум класса, например, такие как BSN Syntha клубника.

Из недорогих протеинов, очень вкусные производит Syntrax. Серия протеинов Matrix обладает приятным вкусом и отлично размешивается в коктейлях. Самые популярные вкусы: печенье крем, банан, ваниль, шоколад. По остальным брендам основными вкусами можно обозначить те же, что и для Syntrax, дополнив лишь Кофе Мокко, шоколад мята. Для ISO 100 - подойдет так же ягодный вкус.

АМИНОКИСЛОТЫ

Комплексные препараты, содержащие основные аминокислоты, являются очень удобным решением для спортсменов. Аминокислоты существуют в виде таблеток и в жидком виде. В популярности, оба вида аминокислот почти не уступают друг другу, в связи с этим в ассортименте должны быть и те и другие.

Аминокислоты не должны быть слишком дорогие, но скажем, от SciFit я бы то же не советовал закупать аминки. В остальном, ассортимент огромен, качество почти у всех одинаковое. В моем опыте, были популярными аминокислоты от Universal, Ultimate Nutrition, Dymatize, Optimum Nutrition, TwinLab. В вашем регионе, популярность может отличаться, о чем я писал выше. Поэтому внимательно изучите ассортимент конкурентов.

Доля аминокислот, по моему мнению, в ассортименте должна составлять до 1/5 от общего ассортимента магазина.

ГЕЙНЕРЫ

Гейнеры, как и протеин, относятся к категории вкусных товаров. Чем вкуснее гейнер, тем с большей охотой его возьмут. Почти все гейнеры - рабочие. При минимальной калорийности в 500 ккал на 100г, поверьте, продукт не может быть не рабочим. Работает даже Dymatize Super Mass Geyner, который является одним из самых дешевых гейнеров на прилавках в магазинах.

Итак, гейнеры берем смело любые. Конечно, основными игроками остаются такие бренды как Universal, Ultimate Nutrition, Dymatize, Multipower и т.д. Остается отметить какие вкусы обязательно должны быть в наличии, это: шоколад, ваниль, банан. Остальные на ваше усмотрение и под заказ клиента.

Рекомендую содержать гейнеры в количестве до 1/5 от общего ассортимента магазина.

КРЕАТИН

Креатин по праву можно считать востребованным продуктом. Но в то же время очень многие остаются неудовлетворенны конечным результатом применения данного препарата. Как следствие, либо покупают более дорогие препараты, на подобии транспортных систем, или пробуют креатин другого производителя. Разумеется, есть категория клиентов, которые на долгое время перестают принимать креатин.

Правильно будет содержать в наличии несколько брендов. Чаще всего покупают упаковки в 300г. Остальные держите в наличии в том количестве, что сочтете нужным. Будьте уверены, их обязательно купят. Обязательно должны быть в наличии недорогой креатин в капсулах, так как многие не переносят креатин на вкус.

Я рекомендую держать количество креатина не менее 3 брендов.

БЦАА

Товары категории БЦАА имеют постоянный спрос, однако уровень продаж по моему мнению ниже тех же самых комплексных аминокислот. БЦАА бывают порошковые, в капсулах и в таблетках. Самые популярные БЦАА это порошковые. Их рекомендую держать в большом количестве и хотя бы 2 бренда. Вторые по популярности, разумеется, твердый вариант БЦАА - таблетки. Их разнообразьте ассортиментом по брендам. Ищите варианты наиболее дешевых бцаа по себестоимости за 1 таблетку, а так же что бы банка была большой.

БЦАА в капсулах покупается редко. Связано с их не дешевой стоимостью. Однако, категория покупателей, не переносящая вкус БЦАА в порошке, покупают БЦАА в капсулах.

Я советую держать не менее 2 брендов для БЦАА в порошке и капсулах, а так же не менее 4 брендов БЦАА в таблетках.

ТРАНСПОРТНЫЕ СИСТЕМЫ

Транспортные системы в основном относятся к категории питания премиум класса. Таким образом, можно сделать вывод, что продукты данной категории весьма дорогие. Они пользуются постоянным спросом, но, как правило, не стабильным. Среди мною проверенных продуктов - это BSN NITRIX + NOXPLODE, Muscle Tech GAKIC, SAN V-12, Dymatize X-Pand. Безусловно, это маленький список, его можно расширять. Но делать это надо грамотно, поскольку нерабочие продукты могут надолго застрять у вас на прилавках.

Думаю, перечисленные выше позиции должны быть в обязательном порядке в ассортименте вашего магазина. Расширять или не расширять - дело лично каждого и зависит
безусловно, от вашего бюджета.

СЖИГАТЕЛИ ЖИРА

Я не буду вдаваться в подробное объяснение подгрупп сжигателей жира. Для меня данная категория всегда была второстепенной и, по сути, всегда будет оставаться, скорее всего. Люди предпочитают все же не ускорять процессы организма, а грамотно и регулярно заниматься спортом. Поэтому важный совет, умейте слушать клиента. У меня данная категория всегда состояла из продуктов со 100% спросом, потому что я составил ассортимент из учета потребностей своих клиентов. Я знал, кто какой препарат принимает и именно эти препараты держал в наличии.

Вот некоторый список востребованных жиросжигателей:

• LIPO-6 от Nutrex - хороший препарат.
• Animal Cuts от Universal - спорный выбор.
• Cuts II ProLab - спорный вариант, но дешевый.
• Ripped Fuel Ephedra Free от Twinlab - не плохой выбор, дешевый вариант.
• Thermo Burner Extreme от Multipower - брали в основном девушки.
• Thyro-Slim от MHP - качественный продукт, брали девушки.
• Viper от Dymatize - рабочий и эффективный, по моему мнению, лучше только Lipo-6.

Брать нужно банки с размером таким, чтобы хватало на месячный прием. Большие упаковки покупают редко. Маленькие держать совершенно нет смысла.

ВИТАМИНЫ

Интересная категория. Очень большой выбор витаминов и микроэлементов предлагают производители спортивных БАД. Костяк данной категории товаров являются любые комплексные витамины. Основной упор стоит делать на популярность бренда, конечную стоимость и экономичность продукта. Я представлял всегда витамины производства Ultimate Nutrition и Twinlab. Держал всевозможные варианты упаковок всех размеров. Рекомендую держать в ассортименте 1 бренд качественных витаминов, которые всегда можно найти у поставщика. Наличие большего числа брендов должно быть обусловлено потребностями клиентов. Отдельно хочу отметить Opti-Women от Optimum Nutrition. Пользуется хорошим спросом, что не скажешь про Opti-Men.

Отдельные микроэлементы и препараты на подобии фолиевой кислоты, хрома и прочее, стоит содержать только в случае возникновения потребительского спроса на них или при наличии грамотного продавца, который обеспечит продажу данных продуктов. К категории востребованных препаратов, среди не входящих в категорию комплексных витаминов, которые можно смело держать в наличии с первых дней, я бы отнес следующие:

• Витамин Е - отличный антиоксидант, недорогой, спрос низкий
• Витамин С - недорогой, спрос низкий
• Q10 - отличный антиоксидант, спрос средний
• Zinc - отличный стимулятор тестостерона, спрос средний
• ZMA - отличный стимулятор тестостерона, спрос высокий

КАРНИТИН

Я бы отнес данную категорию к витаминам. Но выделил в отдельный заголовок за счет специфики продаж. Основная доля продаж приходится на жидкий вариант карнитина, как с вкусовыми добавками, так и без - с оригинальным вкусом. Берут как литровые упаковки, так и пол-литровые. Основной спрос идет на вкусный карнитин, например таких брендов, как:

• Multipower
• Genetic Force

Не плохого качества и с хорошей ценой карнитин от Dymatize. Но данные бренды абсолютно не показательны. Смело можно брать карнитин от других производителей. В качестве таблетированного и дешевого по себестоимости карнитина могу рекомендовать Alcar от SAN.

Не многим менее популярен карнитин в виде сосательных конфет. По моему опыту хорошо продавался Multipower L-carnitine Drops.

Я бы рекомендовал держать трех видов карнитин. Больше всего - жидкого карнитина. Не стоит закупать много брендов. Достаточно 2-3 для жидкого варианта, причем в ампулах я бы советовал закупать для кафе, для поштучной продажи. В таблетках 1-2 бренда - самый дешевый карнитин, поскольку дорогой покупать не будут, предпочтут жидкий карнитин. Сосательный карнитин - предлагаю держать 1 бренд.

ПРЕПАРАТЫ ДЛЯ СУСТАВОВ

Очень простая категория товаров. Держите дешевые препараты и дорогие. К дешевым относятся препараты содержащие только Глюкозамин, Хондроитин и серу. Дорогие препараты, как правило, содержат специальные обезболивающие средства на основе трав, а так же дополнительные элементы типа коллагена, для суставов и связок. Рекомендую брать препараты именно в сочетании Глюкозамина и Хондроитина с серой. По отдельности данные элементы мало кто покупает, поэтому, скорее всего товар будет пылиться на полках.
Среди проверенных препаратов засветились:

• Glucosamine & Chondroitin & MSM от Ultimate Nutrition
• Glucosamine + CSA Super Strength от Optimum Nutrition
• Bone Boost от SAN
• Vita Gelatine от Multipower

Рекомендую держать дешевых препаратов от 2 брендов. Дорогих препаратов от 3 брендов. Разумеется, спросом пользуются именно дешевые препараты. Про дорогие препараты могу
добавить, что их спрос меньше, но стабильный.

ГЛЮТАМИН

Совсем неоднозначная категория товаров. На собственном опыте столкнулся с проблемой освещения необходимости применения данного препарата. В итоге сам себя убедил, что препарат является дополнительной тратой денег и не представляет широкого интереса у клиентов. В наличии был всегда дешевый и дорогой вариант глютамина в минимальном количестве. К дешевым я относил глютамин от Dymatize, к дорогим - глютамин от SAN, так называемый NAG. Размеры были 300г и 500г.

Продукт продается не постоянно, не стабильно. Рекомендую держать в минимальном количестве, только для ассортимента и заполнения полок магазина.

P.S.: Спасибо большое за внимание! Данная статья готовилась очень долго, но главное результат - она готова. Очень хочется верить, что данный вариант не окончательный. Я буду признателен всем за комментарии. Они позволят мне редактировать статью и вносить новые дополнения.

Пишите ваши комментарии:

форум http://www.bizsport.ru
почта sportnutrition.2010@gmail.com
блог http://moscow-nutrition.blogspot.com/

ОРГАНИЗАЦИЯ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

Добрый день! Уважаемые читатели!

В данной статье я бы хотел представить часть приобретенных знаний полученных в процессе создания собственного интернет магазина. Не исключено, что многое будет Вам известно, еще больше вам будет понятно и принято как истина, но я не исключаю так же возможности быть Вам полезным, предоставив свой опыт на пристальное изучение. К тому же, если Ваше мнение совпадает с моим, то это отличный признак того, что бы лишний раз убедиться в своей правильности, не так ли?

Приступая к работе, прежде чем думать о глобальной задаче, я разбираюсь с мелочами. Постараюсь сейчас поступить таким же образом и разобраться с азами построения интернет магазина. Думаю правильным началом станет определение что такое "интернет-магазин" (далее по тексту ИМ). ИМ - это программа в интернет среде с базой данных товаров и услуг, имеющая функциональность, в состав которой входят следующие процессы:

• каталог товаров (описание, фотография, цена, прочие характеристики)
• приемка заказа клиента (форма для заказа товара из каталога товаров)
• аттестация заказа (приемка заказа менеджером магазина, проверка, одобрение и информирование клиента о сроках поставки и статусе заказа)
• биллинговая система (форма оплаты заказа - наличные, электронные платежи)
• приемка резерва от клиента (дополнительная услуга)
• и т.п. (вы спокойно можете добавить свои дополнительные функциональности для создания эксклюзивного сайта).

Если же возникает, что какой-то из пунктов мне не понятен, я начинаю копать глубже и разбираться досконально в концепции всего процесса построения интернет магазина. Ведь самое главное понять как это работает внутри, поскольку сам сайт - это техническое исполнение и всего лишь стоит определенной суммы ваших денег, а то как он будет работать и какие услуги предлагать клиенту – от этого зависит Ваша будущая прибыль.

Разобравшись с определением интернет магазина, необходимо на таком же уровне разобраться с главной причиной открытия магазина - что будет предлагать Ваш магазин? А для этого прежде всего надо классифицировать виды ведения торговли. Торговля - это процесс обмена товаров или услуг, по сути, на другие товары или услуги (в данном случае деньги я тоже отношу к товару, поскольку они принимают участие в процессе обмена товарами). Есть серьезное разделение торговли на оптовую и розничную. Следовательно, это нужно учитывать при разработке собственного интернет магазина. Поскольку Ваш автор не занимался серьезно оптовой торговлей, а так же предоставлением услуг, то этих тем мы касаться не будем в рамках данной статьи. Далее последует описание розничной торговли товарами.

Розничная торговля (далее розница) является конечной на пути реализации товара от производителя к потребителю. Розница является сложным процессом с использованием многих механизмов, которые должны обеспечить:

• закупку товара
• складирование товара
• рекламирование товара или магазина
• продажу товара
• приемку возврата товара
• бухгалтерский учет деятельности магазина

Таким образом перед нами встает целый ряд вопросов, которые мы должны изучить. и разобраться с подпроцессами в рамках каждого процесса, до тех пор, пока все не уложиться в нашей голове и не появиться своего рода бизнес-план.

Процессы которые перечислены выше являются базовыми, без них торговли не будет. Но этот список можно дополнить процессами, которые придадут Вам и Вашему магазину уникальность и соответственно будут способствовать большей посещаемости.

Мы с Вами рассмотрели два важных момента на пути создания своего магазина. Далее, мы переходим к третьему пункту наших размышлений. Мы с вами уже знаем как будет работать наш интернет магазин (концепция самого сайта), мы с вами знаем какие процессы будут выполняться в компании Вашими сотрудниками (внутренний распорядок компании). Теперь мы должны досконально изучить наш товар, который мы будем предлагать клиенту. Конечно, я уверен, что Вы уже посчитали рентабельность своего будущего магазина прежде чем размышлять об открытии. Вы оценили услуги и цены нескольких поставщиков, чтобы иметь представлении о том какая наценка будет у Вас, а так же сравнили ее с наценкой в других магазинах! Если нет, то обязательно сделайте эту работу, прежде чем идти дальше!

В наше время придумать что то уникальное весьма сложно, но еще сложнее предложить что либо новое потребителю. Начиная новое дело, стоит в обязательном порядке посмотреть, как работают другие. Каким образом работают конкуренты. Особым случаем нужно обращать внимание на то, чего у них нет! Например, успешный магазин в Вашем городе и нет интернет магазина. Не логично - согласитесь? А ведь причиной тому может быть отсутствие популярности интернет магазинов для данного вида товара Вашем городе. А возможно, что Ваш город не такой большой и в нем совсем не нужны интернет магазины, да и интернет сайты. Нужно изучить количество активных пользователей интернета в Вашем городе, средний возраст пользователей, средняя статистика по интернет-магазинам в вашем городе и от этих цифр отталкиваться при открытии интернет магазина.

Вы должны изучить способы рекламы Вашей продукции. Бывает такое, что реклама совсем не нужна и за непродолжительное время сарафанное радио дает свои результаты, а тем самым экономит десятки тысяч рублей. Важным является статистика посещаемости интернет сайтов ваших конкурентов, оценка востребованности товара в вашем городе и регионе в целом! Эта информация должна помочь Вам оценить, как часто будут покупать Ваш товар, как часто будут возвращаться Ваши старые клиенты.

Обратите внимание на доставку. Предлагают ли Ваши конкуренты доставку товаров в Вашем городе? Какие расценки на услугу? В случае платной доставки у Ваших конкурентов, почему бы не сделать у себя дешевле или вообще отказаться от платных услуг и выполнять доставку бесплатно всегда или скажем в определенные дни недели или даже часы? Но конечно я не призываю заниматься благотворительностью. В торговле надо торговать, значит зарабатывать на всем. Но есть еще конкуренция, которая приводит к удешевлению товаров, услуг и повышению качества. Если у Вас нет конкурентов, смело занимайте нишу и начинайте работать и ждите, вскоре к Вам присоединятся! Будьте готовы встретить конкурентов.

Итак, мы с Вами рассмотрели следующие стороны организации интернет магазина:

• концепция работы сайта
• процессы внутри компании
• расчет рентабельности и изучение поставщиков (предварительно и поверхностно)
• расчет востребованности именно нашего товара с учетом конкурентов
• оценка сайтов конкурентов и их услуг предоставляемых в интернет среде
• изучение правил продажи товара в нашем городе, регионе
• изучение способов рекламирования товара (и вообще осознание необходимости рекламы как таковой)

Я считаю данные пункты основными этапами определения необходимости создания интернет магазина. Если Вы подробно изучите все пункты и проанализируете Ваш рынок сбыта товара, Вы сможете задать себе множество личных вопросов, которые будут дополнять мои, представленные в данной статье. И этот процесс стоит продолжать пока у Вас не появится уверенность. Уверенность в необходимости открытия интернет магазина, либо в том - что открытие интернет магазина не принесет Вам ничего кроме денежных затрат и затрат времени. Открытие магазина - это процесс технический и мало относящийся к процессу творческому. А магазин должен быть творением ума, любви и опыта. Но это мое мнение и я его ни в коем случае не навязываю. Это одна из особенностей, которая придает уникальность моим проектам.

Ниже, в качестве эпилога, я постараюсь немного поразмышлять об интернет торговле в свободной форме и начать хотелось бы с анализа будущей востребованности сайта.

К сожалению, а может быть и к счастью, в нашей стране интернет торговля не так популярна как скажем на западе или в Америке. А что такое торговля? Я считаю это процесс обмена чего-то на что-то при условии возникновения доверия. Следовательно, сделка может состояться, если у продавца есть нужный нам товар, у покупателя есть необходимый товар для обмена, а так же между клиентом и продавцом состоялось знакомство, вызвавшее доверительное отношение между друг другом (важнее конечно, чтобы у клиента было доверие к продавцу, обратным отношением можно пренебречь).

Интернет торговля для нашего населения после 90-х годов явление чуждое и неизведанное. Больше половины населения средний возраст за 30 лет, т.е. большая часть населения родились и жили в СССР, когда принято было товар прежде чем купить обязательно потрогать, а в некоторых случаях - понюхать (данными словами я не пытаюсь обидеть кого-либо, я сам из СССР и весьма ностальгирую по тому времени).

С приходом товаров с запада, в нашей стране 20 лет назад пришла и реклама, и западные методы "продаж". Народ не был готов к тому, что его будут всячески пытаться обмануть и надуть (кремлевские таблетки, магазин на диване и т.п.). Это вызвало у сознательной аудитории волну недоверия. Я считаю - эта волна не скоро пройдет, а если быть честным - то не пройдет до тех пор, пока на смену нынешнему поколению людей не придет подрастающее, которое, как мне кажется, является самым активным пользователем интернет ресурсов и конечно интернет магазинов - но пока безденежные.

Следовательно, оперируя такими знаниями, не стоит рваться открывать интернет магазины скажем в провинциальных городах, где молодежь составляет наименьшую часть от общего числа населения. В таких городах стоит открывать обычные магазины (это мое мнение).

Ну хорошо, скажете Вы. Ну а что с крупными городами. Вот здесь то самый спрос!!!! Скажете Вы и будете правы. Но и тут есть подводные камни. Нигде раньше я не писал про раскрутку сайта. И сейчас стоит о ней упомянуть, в таких крупных городах как Москва, Санкт-Петербург нам безусловно придется столкнуться с этой проблемой. Сразу даю Вам совет, если Вы открываете магазин не очень большой, скажем с оборотом меньше 1 000 000 рублей - раскруткой должны заниматься только Вы сами, лично (исключение конечно, если Вы с компьютером не очень хорошо дружите, но тогда может стоит задуматься в целом - зачем Вам интернет магазин?). Вы должны досконально изучить этот процесс. Придумать схемы и технику раскрутки. Это Вам сэкономит многие десятки тысяч рублей - поверьте на слово. Да и сложного по сути ничего нет в этом, просто сухая монотонная работа. Когда Вы полностью отработаете процесс раскрутки и увидите положительные результаты, можно приглашать со стороны сотрудника для передачи ему дел. Проблема в том, что процесс раскрутки не похож на "сделал дело гуляй смело" - раскруткой надо заниматься постоянно. А у Вас, если дело пойдет в гору, будет множество других интересных и важных дел, чем заниматься раскруткой.

Мы с Вами сталкиваемся с проблемой повышенной затратности организации магазинов в крупных городах. Первым пунктом идет раскрутка интернет сайта. Только попав на первые страницы всех поисковиков мы гарантируем стабильность заходов на наш сайт. Стабильность же покупок будет гарантировать юзабилити нашего сайта (удобство движка сайта, скорость загрузки, читабельность текста, грамотность составленного копирайта, дизайн и т.д.) - это сильно поднимает в цене работы по созданию сайта.

На покупки будут влиять конечно цена на товары. В крупных городах как правило в интернете представлены максимально дешевые цены, которые можно получить только закупая товар на крупные суммы. Следовательно, скорее всего, открытие мелкого интернет магазина - идея изначально провальная. Речь уже идет об наличии товара на 3-5 миллионов рублей в минимальном запасе. Иначе Вы не сможете держать низкие цены и постоянный высокий оборот продаж. Оборот будет расти с ростом ассортимента в данном случае.

Важным критерием роста продаж будет являться и услуги, сопровождающие сам процесс продаж, например:

• система скидок
• услуги доставки (цена, время)
• персональный менеджер для клиента
• подарки
• поздравления с днем рождения
• персональные карты
• и т.п.

Нужно изучать конкурентов и не быть хуже них. Единственное, на что хочу обратить внимание, не стоит делать услуги дешевле чем у конкурентов. Скорее всего у них расценки уже достигли пределы, ниже которых не стоит опускаться.

На этом я бы хотел завершить свою статью. Она представляет собой рассуждения и мои размышления на тему организации интернет магазинов. Стоит или не стоит открывать магазин - Вы сможете понять, проанализировав свой случай, аналогично моим размышлениям в статье и я Вас уверяю - Вы примете ПРАВИЛЬНОЕ решение!

P.S.: Всем желающим принять дискуссию или участие в редактировании статьи - буду рад!